Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de devolverlo.

Por tratarse de productos de perfumería, deberán conservarse sin abrir ni utilizar y con su embalaje original completamente intacto, incluidos el precinto y el envoltorio transparente exterior.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, error por parte de Myscentory o cuando legalmente corresponda otra cosa.

Cuando proceda el desistimiento, reembolsaremos los importes legalmente correspondientes, incluido el coste del envío estándar inicial. Si elegiste un servicio Exprés, el coste adicional respecto al envío estándar no será reembolsable.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y podrá retenerse hasta que hayamos recibido los productos devueltos o se aporte prueba de su devolución.

¿Quieres solicitar una devolución?

Escríbenos a orders@myscentory.com indicando tu número de pedido, o utiliza nuestro formulario de contacto .

Pedidos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado o supera significativamente el plazo estimado de entrega, contacta con nosotros indicando tu número de pedido. En caso de daños, podremos solicitar fotografías del embalaje y de los productos afectados para poder gestionar la incidencia.